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【湖北保卫战】民警的心里话让并购网站心理咨
发布时间:2020-02-22    信息来源:未知    浏览次数:

  “不停地洗手、不停地喷消毒水,我知道这样不好,但我忍不住”“一直在一线值守,我不敢回家,但非常想念亲人”……半个月前,湖北省公安厅战疫心理援助服务上线名心理援助教官,服务全省数万名警察,接受他们的心理咨询。服务开展以来,数百名民警的心理困惑得以解决,而听了心里话的教官,有的也受感动而泪流满面。

  7名心理援助教官,由省公安厅教育训练处,从全省警务教官中臻选出来,2月5日开始,一周七天轮值,每天三个时段提供义务服务。

  枣阳市公安局团委书记高勤轮值周五,总为一线战友心酸:白天忙起来,他们说句整话的时间都没。高勤特地空出时间,晚饭后专心接电话,这个时段,是来电咨询高峰。

  一般咨询过一次,服务即结束。但十堰市公安局网安支队的朱明艳,微信里有上百个咨询者,她随时回答咨询。有时她还和其他心理咨询师一起,送服务到一线执勤现场。

  武汉市公安局轨交分局政治处警长汪少萍,是公安部聘心理辅导专家。平时就为战友们提供心理咨询,尽管公安队伍男警多,但找她寻求心理咨询的,却是女警多。而战疫期间,情况又有变化:男警咨询量显著上升,她觉得咨询的100多人中,比例能达到7:3。

  汪少萍说,女性相较男性,更愿意倾述畅谈,而男性则有其它的压力宣泄渠道。疫情来临,这些宣泄渠道不畅了,因此咨询量也上升了。

  她举例,武汉一名民警,这段时间负责勘察因疫情而亡者的现场,长期处于这样的现场,非常压抑。他向汪少萍咨询:以前有压力可以找朋友聊聊天喝喝酒,现在不知道怎么缓解心中的沉闷?

  “我在一线执勤,这是职责所在,我坚决完成,但也总担心会被病毒传染。”朱明艳说,这样的问题,她接待得最多。

  她曾接到十堰一位女民警的咨询:回家总是止不住洗手,同为民警的丈夫回家后,也总是不断催促要他去洗手、喷消毒液。由于长时间唠叨,丈夫产生逆反心理,夫妻感情都出现问题。

  朱明艳告诉这位女警:担心患病是每个人的正常反应,但做好防护也要有限度,试着转换自己的注意力,不要时刻紧盯疫情。同时,要试着换一个方式提醒丈夫注意消毒,比如能否用夸奖的方式呢?经此指点,这一矛盾得以解决。

  疫情期间,由于一些措施需要强制力保证实施,警察执法有时候会碰到群众不理解,而产生一些矛盾,这也让一些民警觉得委屈、压力大。

  高勤总是这样缓解民警的压力:大部分群众会理解,但碰到这样的情况,首先要倾听群众的要求,同时要控制好自己情绪,言语上不造成对立。该做的严格执法工作一定做好,排解好自己的压力。

  但处在一线的“铁警”们,心中愧疚最大的,是对家人。汪少萍收到过这样一则咨询:父亲因新冠肺炎去世,母亲尚在医院治疗,自己即将要去医院执勤,但家中还有2岁的孩子。咨询的民警一边打电话一边哭,觉得面对需要照料的家人非常愧疚。

  汪少萍建议这名民警,一定要照顾好自己,多通过视频电话等手段,告诉家人自己的健康状况很好,同时多给自己和家人打气,不要让负面情绪影响自己和家人。

  与这位民警长时间谈话完后,联想到更多奋战在一线的战友,也经历了心理上的煎熬,汪少萍也忍不住哭起来,一下午都情绪不振。但随后想到,自己这样会影响到其他来咨询的战友,她连忙找到自己的老师,通过辅导才让自己情绪恢复正常。

  “因为一名协警被确诊,我们一个派出所的民警,差不多都被隔离观察了。”前几天,朱明艳说,某地一派出所的教导员找到她,希望给隔离的民警们做心理辅导。

  朱明艳被邀请加入该所微信群。微信群里氛围很冷,长时间只有各项通知和“收到”的回复。她了解到,自从被隔离后,有些民警们产生了压抑、烦躁、悲观的情绪,失眠较为普遍,有的还觉得自己怎么这么“点背”,偏偏就让自己赶上了。

  朱明艳通过视频群聊,用绘画疗法让民警们直面自己的负面情绪,以呐喊方式给自己加油,同时通过写感恩日记等营造更多积极情绪等等。几次辅导以后,如今民警们的情绪普遍好转,微信群里有人开始发表情包、发段子,“看得出来,他们的情绪积极多了。”朱明艳说。

  高勤接待的民警中,也显露出特点:来自武汉及周边疫情严重区域的民警,陈述受到的压力更大。一名在卡口执勤的男警,这段时间他总感觉自己生病了,胸也闷、心也慌,每天测好几次体温,有时体温高一点,有时体温第一点。尽管穿着防护服,但他老觉得自己患病了。

  高勤经过询问,判断这名战友存在紧张带来的应激反应。他安慰对方不要着急,这样的现象是身体在保护自己,属正常现象。平时在做好防护后,通过深呼吸等调整自己,空下来的时候玩玩手游,看看电视剧,通过不断调整注意力,改善紧张的状况。目前,这名民警的心理焦虑也得以好转,他向高勤发来感谢信息:“和您谈完后,我觉得有阳光照进了心里。”

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