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没有先进的数据系统,没有灵活的统计办法,人生地不熟的谢晓余硬是通过这种最老土、最费劲的方法考察完了西北四个省(自治区)的省会,并将落脚点定在了银川。谢晓余说,银川有个市场,来的人基本就没有空手出来的,都是买了东西出来的,而且人流量车流量极大。此外,银川这个城市规划得很好,就没有弯来弯去的路,而且这个地方很干净,每天晚上还能看星星。

整个考察过程,谢晓余至今仍然记忆犹新。刚到大西北的他,对气候不适应。那段时间又是风沙最大的时候。为了记录数据,谢晓余就往自己头上套塑料袋。“一天下来,经常要换10来个塑料袋。”

然而,恶劣的自然条件却阻挡不了谢晓余的步伐,“我出来就是想谋生、想赚钱,那就要坚持下去。”谢晓余说。

谢晓余孤身一人来到银川做五金件生意,需要克服的困难很多。在银川的装饰材料市场,好不容易相中一处空地的他和老板软磨硬泡,最后以低价租下了一块原本不出租的场地。“老板是台州人,做石膏线生意。我为了降低租金,就向他诉苦,说我刚开始做生意的情况,老板这才给了我一个比较低的价格。”谢晓余说。

除了租金,初入商海的谢晓余对装修市场一无所知,甚至连货架的采购、商品标价等也是一脸茫然。“原本我是找木工帮我做几个陈列柜子,但他说我货物都到了,根本来不及。于是带我去旧货市场,买了几个玻璃铝合金的货架和柜台,用来陈列货物。”谢晓余开始细心摆放货物,把玻璃柜台擦得一尘不染。

正式开业后不久,谢晓余很快就摸清了“门道”,营业额日日递增。尽管生意红火,但年轻气盛的谢晓余还是坚持亲力亲为。材料都是晚上到货,每次有四五百箱,都是他一个人搬到库房。

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为了保证货源,不舍得坐火车的谢晓余常常坐着货车到石家庄等地进货。那时候有些地方连高速公路都尚未建好,他就在货车上跟着货物“一起跑”,一坐就是四五天。

尽管如此艰辛,谢晓余依旧乐在其中,生意越做越有滋味。如今,谢晓余于1998年自主创办的“龙洋建材”已成为拥有五金、卫浴、智能产品等八大品牌省级代理千余种产品,专卖店分布区内主流装饰材料市场,其代理的品牌在本地及周边市场获得较高的美誉度。

在创业过程中,谢晓余也积极参与、支持地方政府工作,并热心参与慈善、公益事业,先后为各类慈善、公益事业捐赠,获得过宁夏回族自治区五一劳动奖章和自治区全区优秀中国特色社会主义事业建设者等荣誉称号。

在让销售连锁化、规范化的同时,谢晓余在当地市场创新推出售后服务,谢晓余自称这是为品牌赢得好口碑的关键一招。

彼时,谢晓余卖出去的锁时常出现质量问题,但他没有回避,而是提供便捷的售后服务。“我们当时卖出去的东西只要是10块钱以上,客户在银川市区的,如果出现质量问题,我们的售后服务团队就随叫随到。”

谢晓余提供售后服务在当地可以算作同行中“第一人”。一二十块钱的东西如果出现问题,一般人都是再去买一个新的,然而谢晓余却认真对待卖出去的每一个产品,这样的做法,在同行看来很是不解。然而,在他眼中,却是在为自己未来的生意做铺垫:“如果我想要在这个地方、这个行业站住脚,我一定要有最好的服务意识和诚信意识。”

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